Nos conditions d'achat et politiques de retour

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

• Tous les produits sont vendus au prix indiqué sur l’article ou selon la promotion en vigueur.
• Aucun ajustement de prix ne sera effectué avant ou après les dates d’une promotion.
• Tous les articles vendus dans notre Espace Rabais sont des ventes finales. 
• Les accessoires tels que, les bijoux, les bas, les bas de nylon, les collants, les lacets, les semelles, les produits d’entretien sont des ventes finales. 
• Nous acceptons les paiements en argent, par carte de débit et de crédit tel que Visa et Mastercard.
• Les paiements par chèque et American Express ne sont acceptés.

GARANTIE 

• Tous nos produits sont garantis pour une période de 90 jours suivant la date d'achat contre les défauts de fabrication.
• Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, le transfert de couleur d'un autre produit, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation excessive.

MISE DE CÔTÉ

• Nous offrons un service de mise de côté pour une durée maximale de 30 jours.
• Le prix de la marchandise est fixé au moment de la mise de côté, peu importe les promotions qui pourraient survenir par la suite.
• Un dépôt de 20 % du montant total de l’achat est requis au moment de la réservation
• Le solde doit être payé en totalité avant ou à l’échéance des 30 jours.
• Passé ce délai, la marchandise sera remise en vente et le dépôt ne sera ni remboursable, ni transférable. 

COMMANDE SPÉCIALE

• Il est possible de passer une commande spéciale pour un article qui n’est pas disponible en boutique.
• Un dépôt de 40 $ est requis au moment de la commande.
• Ce dépôt est non remboursable, mais applicable sur le montant total de l'achat de l’article commandé.
• Les dépôts sont remboursables uniquement si le produit est non disponible chez le fournisseur. 
• Aucune annulation, échange ou remboursement ne sera accepté une fois la commande confirmée.

POLITIQUES DE RETOUR EN BOUTIQUE 

• Toute marchandise à prix courant ou en promotion (à l’exception des articles de l’Espace Rabais), ainsi que les dépôts sur une mise de côté, peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat.
• Les conditions de remboursement sont applicables seulement sur présentation de la facture originale, les produits ne doit pas avoir porté ni utilisé et ils doivent être dans leurs emballages initiaux.
• Les cadeaux reçus avec l'achat de marchandises faisant l'objet d'un remboursement doivent d'être également rapporté, sans quoi l'article n'est plus remboursable. 
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les achats réglés à l’aide d’une carte-cadeau seront remboursés sous forme de note de crédit.
• Les accessoires tels que les bijoux, les bas, les bas de nylon, les collants, les lacets, les semelles, les produits d’entretien sont non remboursables ni échangeables. 

POLITIQUE DE LIVRAISON

• Les frais livraison sont fixes et s’élèvent à 19,95 $ partout au Québec.
• Les commandes sont préparées dans un délai de 24 h ouvrables.
• Les commandes sont envoyées par transporteur privé directement au lieu spécifié dans votre commande dans un délai de 48 à 72 h.
• Les délais de livraison de la compagnie de livraison ne sont pas garantis. 
• Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, contactez-nous par téléphone au 418-605-0618 dès que possible avant 24 h.
• Nous expédions notre marchandise seulement dans les villes de la province du Québec.
• Ils se peuvent que les frais de livraison puissent faire l'objet d'une promotion à certain moment. 
• Dans quelques rares cas, nous nous réservons la possibilité d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour certaines régions éloignées ou cas particuliers. Vous serez contactés par un membre de notre équipe si des frais supplémentaires devaient s’appliquer pour votre commande.

POLITIQUES DE RETOUR EN LIGNE

• Les retours sont gratuits pour toutes marchandises à prix courant sauf pour les produits acheter en plusieurs grandeurs.
• Pour toutes marchandises en promotion et achetées en plusieurs grandeurs, les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent 19,95 $
• Pour obtenir un remboursement, l’article ne doit pas avoir été porté, doit être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et soigneusement réemballage pour son retour.
• Dès la réception de votre colis, nous procéderons avec plaisir au remboursement de votre achat sur le mode de paiement initial si le produit ainsi que son emballage sont dans l’état neuf pour la revente. Aucun remboursement ne sera émis si le produit a été porté.
• Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable de Rieker par Chaussures Rioux. Prière de ne retourner aucune marchandise sans avoir obtenu votre numéro d’autorisation, sans quoi aucun crédit ou échange ne sera honoré.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables ni créditables. Les frais de réexpédition pour un échange seront aussi à la charge du client, y compris en cas d’erreur lors de la saisie de l’adresse d’expédition.

Marche à suivre 

• Dans les 5 jours suivant la réception du colis, contactez-nous par courriel à info@riekerrdl.com ou par téléphone au 418-605-0618 pour obtenir votre étiquette de retour et la marche à suivre.

POLITIQUE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ET DE LA JUSTESSE DES INVENTAIRES 

• Malgré tous les efforts déployés pour assurer l’exactitude des informations sur notre boutique en ligne, certaines données, notamment les prix ou la disponibilité, peuvent être erronées, incomplètes ou dépassées. Les prix en boutique prévalent en tout temps.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les informations sans préavis.
• De plus, il est possible qu’un produit affiché en ligne soit en rupture de stock. Dans ce cas, un remboursement vous sera émis.